Enza Home Bahçelievler

Enza Home Bahçelievler Yorumları

1. Kanmayın,uzak durun.mümkünse önünden bile geçmeyin.
   09.04.2021 tarihinde Bahçelievler Enza Home-Ece Miles Bayinden aldığım Enza Vienna 2 adet 3 lü kanepe ürünler tarafıma 20.04.2021 tarihinde hasarlı kusurlu,defolu yırtık ve çizik şekilde teslim edildi.Birinde ciddi yırtıklar mevcut,diğerinin her yerinden gıcırdama sesleri gelmekte.Ve 2 kanepenin de ayakları çizikler içerisinde.Kurumsal firma diye tercih ettiğim bu kurum ve bayi tamamen hayal kırıklığıdır.Sıradan bir bayiden alsaydım çok daha ilgili ve çözüm odaklı muhataplarım olurdu.Muhtemelen 2 üründe daha önce başkası tarafından iade edildi paketlenip tarafıma yollandı.Aynı gün bayiye durumu bildirdim.15 Gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde mağduriyetimin yenisi ile değişim yapılarak giderileceğini söylediler.O gün bugün bir hafta sonra ürünler sizde deyip oyalanmaktayım.Sürekli dönüş sağlayacağız sözleri verilmekte asla dönüş sağlanmamaktadır.Her seferinde ben aramaktayım.Kimle görüşsem şunu ara bunu ara diye numara vermekte ve sonuç olarak hiçbir aşama ilerleyememekte.Ve artık sabrım kalmadı.Tarafıma hasarlı ayıplı ve kusurlu teslim edilen tamamı kusurlu ürünlerin acil şekilde tamamının iadesini ve ödemiş olduğum ücretin eksiksiz ve acil olarak tarafıma yatırılmasını istiyorum.

2. Gerçekten uzak durun. 2 temmuzda satın alıp, ücretini de tamamen ödediğimiz;

   Sona 3lü, 2li ve berjer koltuk takımı
   Sona 160 yemek masası, 6 adet sandelyesi
   Sona büyük boy tv ünitesi
   Ayrıca,
   Netha 160 baza, yatak başlığı
   Netha 180 aynalı gardrop
   Netha 2 adet komidin ve 1 adet şifonyer ile smart3lü çekyat ürünlerimiz teslim edilmedi.

   Tahhaaüt ettikleri 12 ağustos günü teslim edilmediği gibi, 14 ağustosta nikahımız oldu ve çok mağdur durumdayız. Evimizde hiç eşyamız yok.

   Sözleşmede yazan termin süresi 30 iş günü ve bayram dolayısıyla bunun 26 ağustos tarihinde dolacağını dile getirdiler. 25 ağustos günü arandık, ürünlerimizin depoda olduğu ve 26 ağustos günü teslim edileceğini söylediler. 26 ağustos günü sabahı evimize geldik ve akşam 8e kadar kendilerini bekledik. Bahçelievler mağazanızın genel müdürü olduğunu sandığım Namık Bey akşam 8e kadar çalışıyolar, gelecekler dedi fakat gelmediler. Ertesi gün ısrarlı aramalarımız sonucu namık bey aracın arıza yaptığını ve ancak 1 eylül çarşamba günü teslim edeceklerini söyledi. Üzgünüm ama kendisinin samimiyetine de inanmıyorum ve ürünlerimizin nerede olduğuna dair bile net bir bilgi alamıyorum.

   Ürünlerimiz üretimde mi, istanbula geldi depoda mı bekliyor. Bu sorular hakkında bile sürekli çelişkili ifadeler verip oyalandık. Asla hiçbi konu hakkında net cevap alamıyoruz.

   Son çare olarak adliyeye gidip bir arabulucu arama ya da tüketici hakları mahkemesine şikayet ihtimali dışında aklıma bi şey gelmiyo malesef.

3. 10.06.2021 tarihinde ece miles mobilya (divan ev) firmasının Bahçelievler mağazasından köşe koltuk takımı aldım. Teslim süresi 40 gün olmasına rağmen yaklaşık 90 gün içerisinde teslimat yapılmadı. Defaaten aramama kayıt oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlarım sonucu geçtiğimiz hafta 07.09.2021 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi ve bende iş yerinden izin alarak ( kamu görevlisiyim) evde beklerken saat 15:00 de teslimat biriminden isminin hakan olduğunu söyleyen kişi tarafından aranarak teslimatın cuma gününe ertelendiğini öğrendim. Bende ürünü aldığım mağazaya giderek aylardır beklediğimi ve teslimatın keyfekeder tekrar ertelendiğini söyledim ve mağazanın umarsız tavırlarıyla karşılaştım ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ürün iadeleriyle ilgili kalın bir başvuru dosyası olduğunu görünce fikrim dahada netleşti ve iade işlemlerini başlattım. Yaptığım ödemenin ( peşin ödemiştim) ne şekilde geri nasıl alacağıma mı yanayım, 3 aydır beklediğime mi yanayım, böyle bir firmadan alışveriş yaptığıma mı…

Yoruma Kapalı